STRATEGI PENGELOLAAN SISTEM INFORMASI PEMERINTAHAN DAERAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SUKU BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH KOTA ADMINISTRASI JAKARTA TIMUR

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi, hambatan dan upaya yang dilakukan guna mengoptimalkan pengelolaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah di Kantor Suku Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Administrasi Jakarta Timur. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi, hambatan dan upaya yang dilakukan guna mengoptimalkan pengelolaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah di Kantor Suku Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Administrasi Jakarta Timur.
Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif. Informan yang menjadi narasumber dalam penelitian ini adalah pimpinan di Kantor Suku Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Administrasi Jakarta Timur, beserta staf pegawai, yang dipilih sebagai informan berdasarkan alasan-alasan tertentu. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Sedangkan teknik analisis data meliputi kegiatan reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan dan verifikasi.
Dari penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa pengelolaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah di Kantor Suku Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Administrasi Jakarta Timur, sudah berjalan dengan baik. Hal tersebut karena pengelolaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah sudah transparan, akuntabel, responsif, dan partisipatif dalam meningkatkan pelayanan bagi SKPD dan UKPD di Kota Administrasi Jakarta Timur. Adapun permasalahan dalam pengelolaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah di Kantor Suku Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Administrasi Jakarta Timur, antara lain kualitas sumber daya pegawai kurang handal, tenaga ahli yang kurang kompeten dan inovatif dalam pengembangan sistem, masih sulitnya koordinasi dengan pegawai pelaksana, belum adanya fitur lupa password pada sistem sehingga jika unit lupa password harus membutuhkan waktu lama dalam menyelesaikan tugasnya, serta terkadang terjadi error pada saat menggunakan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah. Sementara itu upaya yang dilakukan guna mengoptimalkan pengelolaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah di Kantor Suku Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Administrasi Jakarta Timur, dapat dilakukan dengan cara memberikan pelatihan/Bimtek/sosialisasi kepada pegawai yang bertanggung jawab tentang penerapan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah, melalukan update sistem secara berkala untuk meminimalisir error pada sistem, adanya kerjasama yang solid dari tiap bagian, pengaturan dan pemerataan sumber daya pegawai agar sistem dapat berjalan efektif dan maksimal.