ANALISIS KEPATUHAN MASYARAKAT DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KELURAHAN MAKASAR KECAMATAN MAKASAR KOTA ADMINISTRASI JAKARTA TIMUR

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana kepatuhan masyarakat, faktor-faktor penghambat dan upaya meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Makasar Kecamatan Makasar Kota Administrasi Jakarta Timur. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kepatuhan masyarakat, faktor-faktor penghambat dan upaya meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Makasar Kecamatan Makasar Kota Administrasi Jakarta Timur.
Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif. Informan yang menjadi narasumber dalam penelitian ini adalah Lurah, Sekretaris Kelurahan, Kepala Seksi Pemerintahan, staf kelurahan dan masyarakat di wilayah Kelurahan Makasar, yang dipilih sebagai informan berdasarkan alasan-alasan tertentu. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Sedangkan teknik analisis data meliputi kegiatan reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan dan verifikasi.
Dari penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa masyarakat di Kelurahan Makasar selama ini sudah cukup patuh dalam membayar pajak. Namun belum semuanya memiliki kesadaran yang tinggi karena target penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Makasar masih belum terealisasi 100%. Adapun faktor-faktor penghambat kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Makasar, antara lain: masih kurangnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya membayar pajak, pendapatan masyarakat yang menurun, keterbatasan kemampuan masyarakat dalam memahami teknologi informasi untuk men-download aplikasi pajak di handphone, kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan pajak yang sudah dibayar, serta kurang intensifnya sosialisasi ke masyarakat tentang fungsi membayar Pajak Bumi dan Bangunan. Selanjutnya upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Makasar, yaitu: melakukan sosialisasi pentingnya membayar pajak kepada masyarakat, mempermudah prosedur pembayaran pajak, membuat surat himbauan tagihan pajak secara door to door kepada masyarakat, penerapan sanksi tegas agar kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan dapat meningkat, serta memberikan pelayanan yang baik kepada wajib pajak.